退款政策

1. 可退款情形

• 儲值完成後 7 個日曆天內，且該筆儲值之點數（含贈點）完全未使用（判定標準：該筆儲值入帳後帳戶無任何分析扣點紀錄，且現有餘額足額）：可申請該筆訂單全額退款，退款金額將扣除綠界 ECPay 金流手續費。
• 退款方式：信用卡付款由綠界原路退刷；ATM 轉帳／超商代碼繳費無法原路退回，將以銀行匯款退還（請於申請時提供退款帳戶）。

2. 不可退款情形

• 該筆儲值之點數已使用任一部分（含成功產生任何一份報告）。
• 儲值超過 7 天。
• 活動贈點、新戶贈點（非付費取得之點數）。

3. 分析失敗不扣點

「AI 深度報告」採完成後才扣點：分析中斷或失敗不會扣除點數，無需申請退款。若你發現異常扣點，請來信告知，查證屬實將直接回補點數。

4. 申請方式

來信 a5372935@gmail.com，主旨註明「退款申請」，內文附上：登入 email、綠界訂單編號（儲值完成頁與信件中可找到）；以 ATM／超商繳費者請一併提供退款銀行帳戶。我們將於 7 個工作天內處理並回覆；實際入帳時間依發卡行／金流機構作業為準。